【お客様本位の業務運営に関する方針】(FD宣言)

私たちは、「お客様第一主義」という信念に基づき、お客様が安心・安全にカーライフが送れるために、かつ、お客様のカーライフを豊かにするために、お客様に真に満足いただける優れた商品とサービスの提供に努めます。そこで、「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定・公表すると共に、以下の５つの方針を宣言します。

方針１．私たちは「お客様第一主義の業務運営」を徹底します

方針２．お客様のご意向の正確な確認・把握

方針３．私たちはお客様にとって最適な情報提供を行います

方針４．利益相反の可能性の把握とお客様の利益を害さない対応

方針５．業務品質の向上に向けたガバナンス体制の整備を行い従業員の教育を徹底します

「お客様本位の保険業務運営」取組成果を示す指標（ＫＰＩ）

１．自動車保険継続率【目標 １００%】

２．自動車保険早期（満期1 ヶ月前）継続率【目標 ８０%】

３．保険電子手続（端末による手続き）率【目標 ８０%】

４．ノンフリート多数割引契約率【目標 ３０%】
（契約台数に占めるノンフリート多数割引適用台数の割合）